通訳とアクセシビリティの导入が贵社イベントのエンゲージメントを强化する6つの理由
人と人とのつながりが简単にできるようになった昨今の世界では、公司や组织、机関は幅広いターゲットとコミュニケーションを取れるようにする必要があります。そのための有力な方法の１つは、会议やイベントで通訳サービスとアクセシビリティサービスを提供することです。この2つのサービスを併用すれば、コミュニケーションのあらゆる课题に対応できます。たとえば、言叶を闻き取ることができない人は础厂尝（アメリカ手话）とキャプションを活用し、英语を话せない人はその场でプロの通訳を頼むことができます。これらのサービスは言语の壁や身体的な壁を取り除くうえで欠かせないもので、より広范で多様な人々とコミュニケーションを取れるようにします。本ブログでは、通訳とアクセシビリティサービスがこれまで以上に幅広いターゲットのエンゲージメント强化にどのように贡献するかについて説明します。
1. 言語の壁を乗り越える
言语は、効果的なコミュニケーションを阻む大きな要因の一つです。グローバリゼーションが进んだ现代社会では、1つの言语だけでは不十分な场面があります。通訳サービスは、会议やコンファレンス、イベントなどでリアルタイムの音声翻訳を提供し、言语の壁をなくします。通訳を利用すると、母语の异なる参加者全员がそのイベントの内容を完全に理解し、积极的に参加することができます。世界的なコンファレンスを开催する多国籍公司や、使用言语が多様なコミュニティに関与する非営利组织において、谁かが言语の壁のために参加できなくなるという事态を防ぐため、通訳サービスは欠かせないものとなります。
2. 多様なターゲットへのアクセシビリティを強化する
アクセシビリティサービスは幅広いニーズに対応します。障がいを持つ人々がコンテンツやイベントに积极的に関与できるようになります。たとえば、耳が不自由な人に向けた手话通訳者の派遣やキャプション生成、目が不自由な人が利用できるフォーマットでのコンテンツ提供などのサービスがあります。このようなサービスを提供することで、组织はインクルージョンやアクセシビリティへの取り组みを示したり、このサービスがないと参加できない恐れがあるターゲットへの门戸を开いたりすることができます。また、こういったツールは、ただリーチできる层を広げるだけでなく、その恩恵を受ける人々にはきわめて画期的なもので、彼らの生活や仕事、成长、社会への参加意识を后押しします。
3. インクルージョンを育む
インクルージョンはただの流行语ではありません。多様性や表现の自由を促进する基本的な方针です。组织は通訳サービスとアクセシビリティサービスを提供することで、多様性やインクルージョンを重视していることを伝えることができます。これによって、さまざまなバックグラウンドを持つ人々を歓迎する环境が整い、より多くの方々にコンテンツや製品、サービスに関与していただけるようになります。インクルージョンには、组织の评判を向上させ、より幅広いターゲットに働きかけるという効果があります。
4. グローバルなターゲットにリーチする
インターネットが生まれて世界中の人々とつながることができるようになり、公司や组织は全世界のターゲットにリーチできるようになりました。このような中、通訳サービスは、ウェビナーやオンラインコンファレンス、国际的マーケティング活动には不可欠といえます。通訳を利用すれば、さまざまな出身と母语を持つ参加者がコンテンツに积极的に関わることができるようになるからです。また、世界中のターゲットをコンテンツにアクセスできるようにすることで、组织は、新たな市场へと参入し、これまでにない方法でリーチを拡大できます。
5. 法的要件に準拠する
多くの国や地域では、组织にアクセシビリティサービスを提供するように规制で定められています。米国では、ヨーロッパではで、数百万人の市民を支援することを目的として製品やサービスを各种ガイドラインに遵守させることが求められます。これに従わなければ、违反の程度によっては法的责任の発生、多额の経済的损失、评判の低下、さらには规制の厳格化といった结果につながりかねません。これらのサービスを先んじて提供することで、组织は法的要件を遵守することができるとともに、社会的责任やインクルージョンへの取り组みを示すことができます。
6. 信頼とロイヤルティを構築する
通訳サービスとアクセシビリティサービスを通じてより幅広いターゲットに働きかけることで、信頼やロイヤルティを强化することができます。个人がある组织の価値を自分独自のニーズや视点から感じると、ロイヤルティやつながりをより强く感じるという倾向があります。この信頼が长期的な関係、ブランドを応援する気持ち、好意的な口コミへとつながります。これらはすべてあらゆる组织にとって贵重な资产となります。
最后に
通訳サービスとアクセシビリティサービスは、より幅広いターゲットへの関与を强めたい公司や组织、机関にとって欠かすことのできないツールです。これらのサービスは言语の壁や身体的な壁を取り払うとともに、インクルージョンへの取り组みを强力にアピールし、信頼とロイヤルティを育むことができます。多様なターゲットにリーチすることの価値を认识するにつれて、通訳サービスとアクセシビリティサービスはただのオプションではなく必须のものとなります。こういったサービスを活用することで、世界とより有意义なつながりを持ち、业务を拡充して、より幅広く多様なターゲットと継続的な関係を构筑することができるようになるのです。
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