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Solu??es focadas no paciente para provedores de servi?os de sa¨²de

Seja qual for a sua ¨¢rea no setor de sa¨²de, a ¾ÅÉ« Health oferece uma ampla gama de servi?os para que voc¨º possa criar a melhor experi¨ºncia poss¨ªvel para o paciente. Se voc¨º precisa da tradu??o de materiais sobre benef¨ªcios, interpreta??o por telefone ou presencial para intera??es com pacientes, recrutamento de terapeutas e t¨¦cnicos, entre outros, a ¾ÅÉ« Health pode ajudar.

Aprimore todas as jornadas. Otimize os resultados.

Man Smile
TRADU??O

Tradu??es precisas e de alta qualidade para facilitar a comunica??o multil¨ªngue perfeita entre pacientes e provedores de servi?os.

Staffing
SOLU??ES DE RECRUTAMENTO

Solu??es de fornecimento de recursos e recrutamento personalizadas para institui??es m¨¦dicas, garantindo altos padr?es de atendimento ao paciente.

Senior Help
SERVI?OS TERAP?UTICOS

Servi?os de reabilita??o projetados para restabelecer a independ¨ºncia, promover resultados funcionais e o bem-estar, al¨¦m de facilitar a gest?o de custos.

Medical Translation
INTERPRETA??O PRESENCIAL

Servi?os de interpreta??o presencial para promover conex?es e preencher as lacunas de comunica??o instantaneamente.

Voice Help
INTERPRETA??O POR TELEFONE

Servi?os de interpreta??o por telefone com acesso 24 horas por dia a int¨¦rpretes especialistas no assunto em mais de 200 idiomas.

Online Chat
TREINAMENTO DE CALL CENTER

Programas de treinamento consistentes para aprimorar a qualidade da central de atendimento e garantir 99,9% de disponibilidade de int¨¦rpretes.

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Engaje participantes com profici¨ºncia limitada em ingl¨ºs usando nossos servi?os lingu¨ªsticos para a ¨¢rea de sa¨²de

No cerne das atividades da ¾ÅÉ« est¨¢ a cria??o de um mecanismo pelo qual ajudamos gestores de planos de sa¨²de a interagir na linha de frente com seu p¨²blico que n?o fala ingl¨ºs. Descobrimos que nossos servi?os prontos de interpreta??o de benef¨ªcios m¨¦dicos permitem um aumento de 30% no engajamento do associado de modo geral, o que ajuda a reduzir os custos m¨¦dicos gerais para pagadores e associados em at¨¦ /pt/industries/healthcare/15%.

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ESTUDO DE CASO: BLUE CROSS BLUE SHIELD

A Blue Cross Blue Shield
alcan?ou uma classifica??o 5?estrelas
 

A ¾ÅÉ« entende a import?ncia de ajudar os planos de sa¨²de a obter a classifica??o 5?estrelas em suas medi??es de monitoramento de central de atendimento da CMS. Atingir 5?estrelas permite ¨¤s empresas da ¨¢rea de sa¨²de interagir mais com seus associados atuais que n?o falam ingl¨ºs, obter novos associados em uma popula??o diversificada e aumentar, de modo geral, o reembolso da CMS.

A Blue Cross Blue Shield precisava de um fornecedor de servi?os lingu¨ªsticos que tivesse int¨¦rpretes prontamente dispon¨ªveis e familiarizados com a terminologia das partes C e D do Medicare. Ao fazer parceria com a ¾ÅÉ« Connect, a Blue Cross Blue Shield n?o apenas conseguiu atender a todos os requisitos de idiomas estrangeiros da CMS, mas tamb¨¦m obteve a classifica??o 5?estrelas.

¡°Contratar a ¾ÅÉ« Connect significou a solu??o de minha busca por um fornecedor de servi?os de interpreta??o que realmente entenda a seriedade dos requisitos da CMS para fornecer servi?os lingu¨ªsticos de alta qualidade para benefici¨¢rios do Medicare. Estou extremamente satisfeito com essa parceria que tamb¨¦m nos permitiu alcan?ar 5?estrelas na medi??o de monitoramento de central de atendimento da CMS em v¨¢rios estados.¡±

¡ª Vendas de servi?os m¨¦dicos, Blue Cross Blue Shield

Grupo de pr¨¢tica de servi?os m¨¦dicos da ¾ÅÉ«

No cerne do que a ¾ÅÉ« faz est¨¢ ajudar a atender melhor seus associados, garantindo ¨¤s pessoas com defici¨ºncias ou com profici¨ºncia limitada em ingl¨ºs acesso ¨¤s mesmas informa??es que aqueles que falam ingl¨ºs. Ao fazer isso, voc¨º poder¨¢ melhorar o envolvimento geral do cliente, permanecer em conformidade com organiza??es reguladoras, como a CMS, e manter seus associados felizes e saud¨¢veis.

CMS Secret Shopper

Per¨ªodo de auditoria de ¡°cliente oculto¡± da CMS

Nossa divis?o de interpreta??o telef?nica, a , pode ajudar voc¨º a melhorar a sua classifica??o de estrelas da CMS em at¨¦ uma estrela, garantindo 99,9% de disponibilidade de int¨¦rpretes. Al¨¦m disso, podemos trabalhar com voc¨º para auditar a sua solu??o de interpreta??o atual e identificar proativamente quaisquer lacunas de idiomas antes das auditorias de /pt/industries/healthcare/1? de fevereiro.

Appeals & Grievances

Requerimentos e reclama??es

Entendemos que quando uma reclama??o ¨¦ enviada, o cron?metro come?a a contar no processo de avalia??o. A equipe de sa¨²de da ¾ÅÉ« tem um sistema personalizado para traduzir e responder ¨¤s cartas de reclama??es e queixas no prazo de 24?horas.

Digital Content (O)

Conte¨²do digital

Somos uma ag¨ºncia de marketing digital de servi?o completo que oferece localiza??o de sites, softwares e aplicativos, bem como verifica??o de localiza??o de conte¨²do, como v¨ªdeos de treinamento e otimiza??o de SEO/SEM para garantir que seu conte¨²do seja encontrado online.

call center support (B)

Evid¨ºncia de amplia??es de cobertura

Podemos corrigir seus materiais obrigat¨®rios (diret¨®rios, EOCs, ANOCs, formul¨¢rios, SBCs, etc.) para garantir a conformidade com a ag¨ºncia CMS (Centers for Medicare & Medicaid Services) e a Lei de Americanos com Defici¨ºncias (Americans with Disabilities Act, ADA).

Over the phone interpretation (O)

Interpreta??o por telefone

Em segundos, conecte seus clientes aos nossos int¨¦rpretes experientes em mais de /pt/industries/healthcare/170 idiomas usando tecnologia de alta velocidade que reduz o tempo de espera e atende rapidamente a todas as consultas.

Multicultural Marketing (B)

Marketing Multicultural

Direcione branding, marketing e publicidade para novos mercados por meio do uso de nossos redatores especializados e linguistas de marketing, juntamente com a tecnologia para ajudar a criar efici¨ºncias em todo o ciclo de vida da campanha.

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Conformidade com as se??es 508 e 504

Podemos corrigir seus materiais obrigat¨®rios para garantir conformidade com a CMS e a ADA.

QA, Testing & Accessibility (O)

Servi?os de transcri??o e m¨ªdia

Podemos fornecer transcri??o de suas chamadas de atendimento ao cliente. Al¨¦m disso, nossa equipe pode desenvolver, localizar, legendar e dublar seu conte¨²do de m¨ªdia em qualquer idioma para garantir que seus associados tenham acesso a todos os tipos de conte¨²do.

Braille

Braille, letras grandes e ¨¢udio

Fornecemos formatos alternativos para associados com defici¨ºncia auditiva ou visual de todos os materiais obrigat¨®rios. Nossos servi?os de acessibilidade incluem descri??o de ¨¢udio, legendagem ao vivo, linguagem de sinais e transcri??o.

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OLIVER HEALTHCARE PACKAGING
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PRIME THERAPEUTICS, HEALTHFIRST E GATEWAY HEALTH
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BLUE CROSS BLUE SHIELD
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Impulsione sua estrat¨¦gia global

Permitimos que nossos clientes alcancem novos mercados globalmente, conectando-se com seus p¨²blicos e fornecendo a melhor experi¨ºncia poss¨ªvel ao cliente, em qualquer idioma.


 

 

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