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Des solutions centr¨¦es sur le patient pour les professionnels de sant¨¦

Quelle que soit votre activit¨¦ dans le domaine de la sant¨¦, ¾ÅÉ« Health vous propose une large gamme de solutions pour vous permettre de cr¨¦er la meilleure exp¨¦rience patient possible. Nous vous aidons notamment en mati¨¨re de traduction de documents relatifs aux prestations, d¡¯interpr¨¦tation en pr¨¦sentiel ou par t¨¦l¨¦phone lors d'interactions avec les patients, de recrutement de th¨¦rapeutes ou de techniciens ainsi que dans de nombreux autres aspects.

Am¨¦liorez chaque parcours. Optimisez les r¨¦sultats.

Man Smile
Translation

Des traductions pr¨¦cises et de haute qualit¨¦ pour faciliter la communication multilingue entre les patients et les prestataires.

Staffing
Staffing ¾ÅÉ«

Des solutions de dotation en personnel et de ressources adapt¨¦es aux ¨¦tablissements m¨¦dicaux et garantissant des normes ¨¦lev¨¦es en mati¨¨re de soins aux patients.

Senior Help
Therapy Services

Des services de r¨¦¨¦ducation destin¨¦s ¨¤ restaurer l¡¯ind¨¦pendance, soutenir les r¨¦sultats fonctionnels et faciliter le bien-¨ºtre tout en optimisant la gestion des co?ts.

Medical Translation
In-person
Interpretation

Des services d¡¯interpr¨¦tation en pr¨¦sentiel pour favoriser les liens et combler instantan¨¦ment les lacunes en mati¨¨re de communication.

Voice Help
Over-The-Phone
Interpretation

Services d¡¯OPI (interpr¨¦tation par t¨¦l¨¦phone) offrant un acc¨¨s 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ¨¤ des interpr¨¨tes sp¨¦cialistes en la mati¨¨re dans plus de 200 langues.

Online Chat
Call Center
Training

Des programmes de formation solides pour am¨¦liorer la qualit¨¦ des centres d¡¯appels et garantir une disponibilit¨¦ des interpr¨¨tes de 99,9 %.

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Faites b¨¦n¨¦ficier les adh¨¦rents ma?trisant mal l¡¯anglais de solutions linguistiques pour les soins de sant¨¦

Au c?ur des solutions de ¾ÅÉ«, nous avons mis en place un m¨¦canisme qui aide les organismes de gestion des soins ¨¤ impliquer leurs populations non anglophones d¨¨s le d¨¦part. Nous avons constat¨¦ que nos services d¡¯interpr¨¦tation des prestations m¨¦dicales permettent une augmentation globale de l¡¯engagement des b¨¦n¨¦ficiaires de 30 %, ce qui contribue ¨¤ r¨¦duire de jusqu¡¯¨¤ /fr/industries/healthcare/15 % le total des co?ts m¨¦dicaux ¨¤ la charge des payeurs et des b¨¦n¨¦ficiaires.

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?TUDE DE CAS?: BLUE CROSS BLUE SHIELD

Blue Cross Blue Shield
a obtenu la note de 5 ¨¦toiles
 

¾ÅÉ« comprend l¡¯importance d¡¯aider les mutuelles ¨¤ obtenir 5 ¨¦toiles aux mesures de suivi des centres d¡¯appels men¨¦es par la CMS. L¡¯obtention de ces 5 ¨¦toiles permet aux organismes de soins de sant¨¦ d¡¯impliquer davantage leurs adh¨¦rents actuels ma?trisant mal l¡¯anglais, d¡¯en toucher de nouveaux au sein d¡¯une large population et d¡¯augmenter le remboursement global accord¨¦ par la CMS.

Blue Cross Blue Shield cherchait un fournisseur de solutions linguistiques dot¨¦ d¡¯un r¨¦seau d¡¯interpr¨¨tes pr¨ºts ¨¤ intervenir et experts de la terminologie des couvertures C et D de Medicare. En s¡¯associant ¨¤ ¾ÅÉ« Connect, Blue Cross Blue Shield a pu non seulement r¨¦pondre ¨¤ toutes les exigences de la CMS en mati¨¨re de langues ¨¦trang¨¨res, mais aussi obtenir une note de 5 ¨¦toiles.

? En signant un contrat avec ¾ÅÉ« Connect, nous avons pu enfin trouver un prestataire d¡¯interpr¨¦tation qui comprend vraiment la rigueur des exigences de la CMS et apporte des solutions linguistiques de premier ordre aux b¨¦n¨¦ficiaires de Medicare. Je suis extr¨ºmement satisfait de ce partenariat qui nous a ¨¦galement permis d¡¯obtenir 5 ¨¦toiles aux mesures de suivi des centres d¡¯appels du CMS dans plusieurs ?tats. ?

¡ª Responsable Medical Sales, Blue Cross Blue Shield

Groupe d¡¯expertise sant¨¦ de ¾ÅÉ«

Au c?ur de l¡¯action de ¾ÅÉ« se trouve l¡¯am¨¦lioration des services offerts ¨¤ vos adh¨¦rents, en veillant ¨¤ ce que les personnes en situation de handicap ou ma?trisant mal l¡¯anglais aient acc¨¨s aux m¨ºmes informations que celles qui parlent anglais. En faisant cela, vous serez en mesure d¡¯am¨¦liorer l¡¯engagement global des clients, de rester en conformit¨¦ avec les organismes de r¨¦glementation tels que le CMS, et de garder vos b¨¦n¨¦ficiaires heureux et en bonne sant¨¦.

CMS Secret Shopper

P¨¦riode d¡¯audit du CMS Secret Shopper

, notre division d¡¯interpr¨¦tation t¨¦l¨¦phonique, peut vous accompagner pour am¨¦liorer votre note d¡¯¨¦toiles CMS d¡¯une ¨¦toile compl¨¨te en garantissant la disponibilit¨¦ de 99,9 % des interpr¨¨tes. En outre, nous pouvons examiner pour vous votre solution d¡¯interpr¨¦tation actuelle afin d¡¯identifier de mani¨¨re proactive toute lacune linguistique avant les audits du /fr/industries/healthcare/1er f¨¦vrier.

Appeals & Grievances

Recours et griefs

Nous savons qu¡¯une fois qu¡¯une demande est soumise, le temps presse pour finaliser le processus d¡¯adjudication. L¡¯¨¦quipe sant¨¦ de ¾ÅÉ« dispose d¡¯un syst¨¨me personnalis¨¦ pour traduire et renvoyer les demandes et les lettres de r¨¦clamation dans les 24 heures.

Digital Content (O)

Contenu digital

Nous sommes une agence de marketing num¨¦rique ¨¤ service complet offrant la localisation de sites Web, de logiciels et d'applications, ainsi que la v¨¦rification de la localisation du contenu, comme les vid¨¦os de formation, et l'optimisation SEO/SEM pour vous assurer que votre contenu est trouv¨¦ en ligne.

call center support (B)

Preuves d¡¯extension de la couverture

Nous pouvons rem¨¦dier ¨¤ vos documents obligatoires (r¨¦pertoires, EOC, ANOC, formulaires, SBC, etc.) pour assurer la conformit¨¦ avec les CMS (Centers for Medicare Medicaid Services) et l¡¯ADA (Americans with Disabilities Act).

Over the phone interpretation (O)

±õ²Ô³Ù±ð°ù±è°ù¨¦³Ù²¹³Ù¾±´Ç²Ô par t¨¦l¨¦phone

En quelques secondes, connectez vos clients ¨¤ nos interpr¨¨tes exp¨¦riment¨¦s dans plus de /fr/industries/healthcare/170 langues gr?ce ¨¤ une technologie ¨¤ haut d¨¦bit qui r¨¦duit les temps d'attente et traite rapidement toutes les demandes.

Multicultural Marketing (B)

Marketing multiculturel

Ciblez l'image de marque, le marketing et la publicit¨¦ pour de nouveaux march¨¦s gr?ce ¨¤ l'utilisation de nos r¨¦dacteurs experts et de nos linguistes marketing ainsi que de la technologie pour aider ¨¤ cr¨¦er des efficacit¨¦s tout au long du cycle de vie de la campagne.

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Conformit¨¦ aux sections?508 et?504

Nous pouvons corriger vos documents obligatoires pour garantir la conformit¨¦ avec la CMS et l¡¯ADA.

QA, Testing & Accessibility (O)

Services de transcription et m¨¦dias

Nous pouvons assurer la transcription des appels de votre service client en direct. En outre, notre ¨¦quipe peut d¨¦velopper, localiser, sous-titrer et doubler votre contenu m¨¦diatique dans n¡¯importe quelle langue afin que vos membres aient acc¨¨s ¨¤ tous les types de contenu.

Braille

Braille, gros caract¨¨res et audio

Nous fournissons des formats alternatifs pour tous les documents obligatoires aux membres souffrant d¡¯une d¨¦ficience auditive ou visuelle. Parmi nos services d¡¯accessibilit¨¦ figurent la description audio, le sous-titrage en direct, la langue des signes et la transcription.

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OLIVER HEALTHCARE PACKAGING
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PRIME THERAPEUTICS, HEALTHFIRST, ET GATEWAY HEALTH
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BLUECROSS BLUESHIELD
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Lancez votre strat¨¦gie globale

Nous permettons ¨¤ nos clients d'atteindre de nouveaux march¨¦s ¨¤ l'¨¦chelle mondiale en nous connectant avec leur public et en offrant la meilleure exp¨¦rience client possible, dans n'importe quelle langue.


 

 

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