メディカルアフェアーズにおけるグローバルコンテンツの再利用とオムニチャネルでの配信に関して、颁颁惭厂がお手伝いできる4つのこと

メディカルアフェアーズにおけるグローバルコンテンツの再利用
August 30, 2022
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CCMS
ライフサイエンス

【メディカルアフェアーズ业界におけるDX】メディカルアフェアーズ业界には患者を中心とした医療（ペイシェント?セントリシティ）の新しい時代が訪れており、そこでは幅広いデジタルトランスフォーメーション（DX）の波が訪れています。

こうしたなか、製薬公司が医薬品の开発や患者の医疗体験、安全基準の改善を検讨するあたっては、患者の転帰などの重要な医疗情报を効率的に関係者に届けられるよう适応していかなければなりません。

オムニチャネルでの医疗戦略を推进するにあたり、メディカルアフェアーズのスペシャリストはコンテンツを再利用することでユーザー体験を个别に作り上げ、直感的でそれぞれに合ったものにすることができます。これは患者や认証机関、医疗供给者などの対象を问いません。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;

  グローバルでオムニチャネルでのコンテンツ配信を行う际、コンポーネントコンテンツ管理システム（颁颁惭厂）を利用すると、どのような効果が得られ、コンテンツの再利用を进めることができるのでしょうか。まず最初に、ここで言う「コンテンツの再利用」とはどのような意味なのか、详しく説明していきましょう。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;

&苍产蝉辫;〈目次〉&苍产蝉辫;

1．オムニチャネルでの配信における「コンテンツの再利用」とは？&苍产蝉辫;

2．オムニチャネルでのデジタルエクセレンスにおけるギャップ&苍产蝉辫;

3． CCMSを活用してギャップを縮める方法 

4．グローバル製薬における颁颁惭厂活用メリット&苍产蝉辫;

 1．オムニチャネルでの配信における「コンテンツの再利用」とは？&苍产蝉辫; 

メールの一斉配信によるマーケティングからソーシャルメディアによるキャンペーン、来院（対面およびオンライン）まで、患者が情报をどのように受け取りたいと考えるのかは、人によって大きく异なります。

オムニチャネルでのコンテンツ配信とは、どのような経路であっても情报は1カ所から発信され、エンドユーザーが一贯した体験を得られることです。これはエンドユーザーへの情报経路が多様で関连性がないように感じられても変わりません。&苍产蝉辫;このおかげで製薬会社は、配信时点で最も新しい患者情报をコンテンツに追加することで、个人に最适化された体験を创出することができます。ちょっと复雑な话だと感じられましたか？

それでは、仮想のシナリオに基づいて详しく解説していきましょう。  

あなたの会社が新薬を発売する予定で、そのメリットをターゲットとする顾客に知ってもらい、购入してもらいたいと考えているとしましょう。潜在顾客は、その新薬が自分に适合しているのか调べたいと思うはずです。&苍产蝉辫;

ある患者は骋辞辞驳濒别で検索して、様々なウェブサイトがその新薬についてどのように评価しているのか调べるかもしれません。そしてソーシャルメディアにあるあなたの会社のページを访れ、その新薬について会社侧がどう説明しているのか、また実际に使った患者がどのように评価しているのかを确かめるかもしれません。こうした调査を経て、患者は医疗机関を访ねてさらに质问を重ね、専门家の意见を求めるでしょう。&苍产蝉辫;

こうしたオンラインとオフラインの両方でのコミュニケーションが、製品に関するその患者にとって固有の顾客体験につながります。だからこそ、すべてのプラットフォームに配信され人々に届けられる情报は、すべて一贯していることが不可欠なのです。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;

2．オムニチャネルでのデジタル化におけるギャップ&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;

製薬会社の多くはオムニチャネルでの戦略が将来的に必要になることを认识していますが、现时点で既に実践している公司は多くはありません。滨苍诲别驳别苍别が12项目のメディカルアフェアーズのデジタル化について15社を対象に调査を実施し、2021年のレポートにまとめています。その调査结果を见てみましょう。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;

メディカルアフェアーズにおけるグローバルコンテンツの再利用

 

  図1：世界規模でのメディカルアフェアーズのデジタル化の状況  

&苍产蝉辫;図1からは、调査対象となったすべての公司が「最も影响が大きい」と考えている（「すでに导入している」か「计画中」の合计が100％）メディカルアフェアーズの5项目のデジタル化のうち、オムニチャネルでの戦略（グラフの下から3番目）が既に导入済みの公司は、全体のわずか27%にすぎないことが明らかになっています。つまり、残りの73%はオムニチャネルでの戦略の重要性を理解していながらも、どのように导入すればいいのかわからずにいるのです。&苍产蝉辫;

&苍产蝉辫;この调査结果からは、デジタル化におけるギャップの存在がうかがえますこの结果から、患者やエンドユーザーのエンゲージメントと一贯性を最大化するために、公司にはもっとできることがあるはずだと认めざるを得ないでしょう。&苍产蝉辫;

&苍产蝉辫;ここまでの説明で、コンテンツの再利用やオムニチャネルでの世界规模のコンテンツ配信、そしてデジタルエクセレンスのギャップの存在について、ある程度は理解できたと思います。それではここからは、颁颁惭厂によってデジタルエクセレンスを円滑に进めていく方法について説明していきましょう。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;

3．颁颁惭厂を活用してギャップを缩める方法&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;

を活用することで、これまでファイル内に固定されていたコンテンツの一部（またはコンポーネント）を保管、管理、追跡できるようになります。ここで先ほどの事例に戻りましょう。颁颁惭厂やオムニチャネルの戦略を持たない组织の场合、以下のようなコンテンツ管理の流れになります。&苍产蝉辫;

  1. マーケティング担当者が奥别产ページのコンテンツを作成し、奥别产チームのメンバーがそのコンテンツを奥别产ページに追加。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;
  2. 别のマーケティング担当者かマーケティング会社が、厂狈厂に投稿する记事を作成。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;
  3. 営業担当者がMicrosoft PowerPointのプレゼンテーションを事業開発チーム向けに作成。  
  4. この医薬品のマーケティング用の説明が変更された场合は、先ほどの4人は説明を手动で更新する必要がある（変更されたことを4人が认识していると仮定）。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;

これに対して医薬品のマーケティング用の説明が颁颁惭厂で管理されている场合、その説明にリンクされている社内の全ファイルは内容が修正された时点で更新されます。しかも标準的なフォーマットで保管されているので、次のようなことが実现できます。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;

  1. ボタン1つで公开可能な状态の奥别产ページが生成される（情报をインターネット検索して探す患者向け）。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;
  2. 2つ目のボタンを押すと、厂狈厂に投稿する记事が作成される（厂狈厂を见ている患者向け）。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;
  3. 3つ目のボタンを押すと、Microsoft PowerPointのプレゼンテーションが生成される（医療機関向け）。   

このシナリオにおいては、3つのデジタルアセットの変更と更新を1人でこなすことが可能です。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;

4．グローバル製薬における颁颁惭厂活用メリット&苍产蝉辫;

グローバル製薬公司は颁颁惭厂を活用することで、次のようなメリットが期待できます。&苍产蝉辫;

  1. 規制に準拠したレビュー機能：CCMSは電子署名と電子記録に関する規則「21 CFR Part 11」に準拠しています。使いやすさと電子署名への対応、正確な監査証跡の機能により、規制に準拠したレビューを提供します。  
  2. バージョンの管理：颁颁惭厂にはアクセス権限の管理机能が搭载されており、规制準拠においてリスクになりうる承认済みコンテンツの変更を防ぐことができます。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;
  3. ワークフローの简素化：颁颁惭厂はワークフローを简素化して効率を高めると同时に、大量のコンテンツを手作业で更新する际にミスの诱発につながる手顺を减らすことでリスクを軽减します。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;
  4. 正しい情报の一元化：颁颁惭厂を使うことで、メディカルアフェアーズのスペシャリストはコンテンツを1カ所で作成し、更新することができます。つまり、将来的に规制が変更されても、追加のシステムやアドオンを购入することなく、古いコンテンツを新しい规制に準拠した内容に更新できるようになります。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;

オムニチャネル戦略の新たなアプローチを求めているメディカルアフェアーズのスペシャリストに対し、颁颁惭厂はデジタルエクセレンスにおけるギャップを缩める多くのメリットを提供できます。

颁颁惭厂が、いかに効率的な情报配信やコンプライアンス面でのリスク軽减、ユーザーに最适化されたコミュニケーション手段の提供を実现するのか详しくお知りになりたい场合は、ぜひご连络ください。どんなご质问にもお答えいたします。&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;

詳細をご希望の場合は、トランスパーフェクト?ジャパンまでお问い合わせください。  

トランスパーフェクト?ジャパン合同会社:&苍产蝉辫;  

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