成长の扉を开くカギ：言语サービス、信頼関係、ラテン系市场
ラティーノ市场（米国内在住のラテンアメリカ系住民からなる市场）は急成长をとげており、アメリカの中坚金融机関にとっては市场シェアを伸ばす格好の机会となっています。この市场で成功を手にするには、単なる意思疎通のレベルを超えた信頼関係の构筑がカギであり、その要となるのが言语サービスです。
信頼こそ絶対条件
取引银行にとってすべての基础になるものは、信頼です。现在、ラティーノ市场ではかつてないほどに住宅ローンの贷付けがしやすい状况にあり、中坚の金融机関がラティーノ市场にアプローチするには、言语の壁を越えて実りある関係を结ぶ戦略が必要になります。
トランスパーフェクト流のラティーノ市场対応
ラティーノ市場は、人口規模と構成比率だけで見ても、大きな将来性があります。トランスパーフェクトの言語サービスは、オンデマンドの电话通訳からWebサイトのローカライゼーションまで幅広い領域をカバーする多彩なサービスで、成長市場への参入を目指す金融機関のニーズにお応えします。
住宅ローンを借りる人に、必要な情报をわかりやすく伝える
ラティーノ市场では现在、住宅ローンが活性化しています。2022年、ラテンアメリカに住む45歳以下の人口のうち、住宅ローンの借入の审査においてまったく问题がない人の数は790万人、さらに、ほぼ问题ない人は280万人にも达しました。この「ほぼ问题ない人」の人数は、すべての人种?民族グループの间で比べても、ラティーノ市场が最も多くなっています。&苍产蝉辫;
トランスパーフェクトは、こうした人々に明快に情報を伝えるため、电话通訳サービスなど取り入れやすいソリューションから順次展開するアプローチをとっています。持ち家の購入が可能で、住宅ローンを検討しているラティーノ系住民にとって、重要なサービスだからです。
各地域や顾客の実情に合わせたサポートを提供&苍产蝉辫;
ラティーノ市场で信頼関係を筑くには、たんに言叶が通じるだけでなく、个人の体験レベルで质の高いサービスを整えなければなりません。トランスパーフェクトは、世界各地に140カ所あまりの拠点を持つメリットを生かし、各地域や顾客の状况に合わせたサポートを提供します。利用者と深いレベルでつながり、ローンに関する质问や不安に対処するには、金融机関は利用者に信頼してもらえる言语や文化的背景の中で対応しなければなりません。
ラティーノ市场进出の成功例
ラティーノ市場の大きな将来性は、仮説にとどまるものではなく、データの裏付けや、実際の成功例もあります。トランスパーフェクトが関わった範囲でも、英語運用能力に制限がある人々（LEP：Limited English-Proficient）の新規顧客を増やしている銀行があります。この事例は、この層をターゲットとして高いROIを実現することが可能であることを実証しています。
コンプライアンスを彻底、自信を持って一歩を踏み出す
顾客との信頼関係を筑くためには、规制を守ることも欠かせません。规制コンプライアンスに関连する悬念があると、银行は顾客基盘の拡大に二の足を踏んでしまうケースが少なくありません。トランスパーフェクトは、こうした悬念に対処するために、つねに规制に目配りしてコンプライアンスに彻底対応し、金融机関が成长の机会に向かって自信を持って踏み出すためのサポートも行っています。&苍产蝉辫;
多言语社会：ラティーノ市场の市场动向や知见
ラティーノ市场の动向を深く理解することも、成功には欠かせません。トランスパーフェクトは、金融机関のお客様向けの情报を定期的にイベントなどで発信しています。たとえば、ラティーノ市场にはいくつかの言语があり、互いに微妙な差异がありますが、そうしたニュアンスを理解する方法をお伝えしています。
ラティーノ市场の成长をチャンスに変えるには
これまで见てきたように、中坚の金融机関が大きな飞跃を遂げるには、単なる言语サービスだけでなく、ラティーノ市场の巨大な可能性について深く理解し、贤く活用する姿势が必要です。现在、ラティーノ市场では、かつてない数の人々が住宅ローンの借入れが可能な状况にあり、金融机関にとっては顾客ベースを広げ、利益率の高い投资を実现する絶好の机会です。
トランスパーフェクトのサービスを利用することで、金融机関は规模が中坚クラスであっても、多言语市场であるラティーノ市场に顺応して自らも成长し、深い信頼関係を筑くことで长期的な成功と高い投资回収率を実现できるでしょう。今后も、ホワイトペーパーで贵社の成长机会についてさらに掘り下げた情报をお届けしますので、どうぞお见逃しなく。
