2024年の航空业界における4つのトレンドと変革
航空业界には、変化にいち早く対応し、イノベーションの可能性を限界まで追求してきた歴史があります。2024年も、航空业界は、旅行客のうちテクノロジーに詳しく環境意識が高い層の需要に応えることを目指して、さらに進化しようとしています。今回は、そんな2024年の航空业界を象徴する4つのトレンドと変革をご紹介しましょう。
1. 持続可能な航空事業に向けた取り組み
サステナビリティ（持続可能性）は2024年にも航空业界にとって大きな焦点となるでしょう。飛行機を飛ばすというのは大事業です。カーボンフットプリントを減らすため、多くの航空会社が燃料効率にすぐれた航空機に資金や時間を投資するようになっています。採用に向けた動きが始まった電動／ハイブリッド航空機は、低騒音でクリーンなフライトを実現し、空の旅のあり方を大きく変えるはずです。また、電動航空機は、確実に（ただし减少幅の详细については议论があります）、しかも地球环境に有害な燃料廃弃物の排出削减に向けた取り组みにもなります。电动航空机の开発を手がけるスタートアップ公司によれば、电动航空机では、化石燃料を用いる従来の航空机と比较して、燃料コストを90％、メンテナンスを50％、离着陆时の騒音を66％削减し、有害な排気ガスを完全にゼロにすることができるとされています。
2. 高度化する機内エンターテイメントシステム
机内エンターテイメントシステムの市场规模は、2022年にはグローバルで59亿6,000万ドルだったものが、に达すると予测されており、机内エンターテイメントそれ自体も大きく飞跃しようとしています。航空会社各社は、エンターテイメントシステムに础搁や痴搁を导入し、乗客が机内で双方向的なコンテンツやゲームの世界に没入できる环境を実现しています。长距离フライトでは特に人気の高いサービスです。机内インターネット接続环境も大きく进歩しており、高速奥颈-贵颈だけでなく、机内で痴搁を使った打ち合わせや会议ができる性能を备えたサービスまで提供する航空会社も増加しています。
3. 旅行をシームレス化する生体認証テクノロジー
生体认証テクノロジーの中でも注目したいのが、空港でのです。2023年には、乗客にスムーズかつ安全な旅行体験を提供するため、生体认証が导入されるケースが増えました。颜认証と指纹认証を利用すれば、チェックインや保安検査、搭乗手続きなどさまざまなプロセスを简略化することができます。むしろ面倒に感じる人もいるかもしれませんが、テクノロジーによる先进的なアプローチでは各种検査の手作业が不要なため、、効率が明らかに向上することは间违いないでしょう。
4. サービスのパーソナライズ、データドリブン化
データや础滨を利用して、パーソナライズされたサービスを提供する动きも広がっています。座席の希望や机内食の选択など、个々の乗客向けにカスタマイズされたサービスをおすすめするのは、今や普通のことです。メンテナンスに础滨予测を导入すれば、つねに最高の机体コンディションを保ち、フライトの遅れを减らすことにつながります。空港でも、リアルタイムの情报によって、フライトの遅延をあらかじめ予测したり、地上业务を効率化したり、乗客にパーソナライズしたサービスを提供したりすることができます。これが「データ主义（データドリブン）」の力です。方向性を间违えなければ、によって次のようなメリットを得られます。
- 魅力的なカスタマーエクスペリエンスを构筑できる
- 新たな収入源への道が开ける
- 竞合との差别化につながる
2024年の航空业界の特徴をまとめるなら、サステナビリティへの取り組みの強化、乗客の安全性の向上、旅行体験の質を高める取り組みといった要素が見えてきます。テクノロジーやエンターテイメント、データドリブン化したサービスといったさまざまなイノベーションによって、空の旅のあり方が大きく変わろうとしています。航空业界はいま、未来に向けて単に離陸しつつあるというよりも、良好な視界のもと急上昇を遂げつつある、というところかもしれません。
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